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你的苹果产品过保也可以免费修,苹果又公布了新的「免费更换计划」

| 2020-03-26

近日,根据国家市场监督管理总局官网显示的信息,苹果电脑贸易(上海)有限公司向国家市场监督管理总局备案了一项召回计划,将从今天起召回部分 MacBook Pro(Retina、15 英寸、2015 年中期型号)的电池。与之前的维修计划不同的是,此次 MacBook Pro 存在的问题不仅仅是单纯的质量缺陷,还很容易造成消防安全隐患,所以请大家认真检查自己的 MacBook Pro 型号,及时前往 Apple 及 Apple 授权服务提供商接受维修服务。

从去年的 iPhone X 显示屏模块更换计划到今年的 MacBook 键盘服务计划,苹果一直在为受影响的消费者提供免费或者优惠的产品更换、维修服务。少数派在此整理了目前苹果正在开展的更换 + 维修扩展计划,大家不妨借这个机会来看一看自己的苹果设备是否处于有问题的批次,并查看相应的售后服务计划,如有问题请及时送修。

MacBook 维修计划

15 英寸 MacBook Pro 电池召回计划

苹果已经确定售出时间在 2015 年 9 月至 2017 年 2 月之间的 15 英寸 MacBook Pro 电脑中的电池可能会过热并造成消防安全隐患,如果你的 MacBook Pro 型号为 MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015),可以在官网通过序列号查询自己的电脑是否处于召回的范围内。注意,苹果为你免费更换电池需要花费 1 至 2 周的时间,请在送修前及时备份资料并安排好备用电脑。

适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划

苹果在今年更新了 MacBook Pro 产品线的同时也推出了第四代蝶式键盘,与此同时还承认了前三代蝶式键盘存在的问题。从现在起,包括 2015 及更新款式的 MacBook、2018 款 MacBook Air、2016 及更新款式的 MacBook Pro 的键盘如果存在字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致等问题,可以于Apple 或 Apple 授权服务提供商免费更换一个或多个按键或整个键盘。此项服务需要在检查键盘后确定,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。另外,如果你此前为键盘问题支付了维修键盘的费用,可以联系 Apple 咨询退款事宜。

13 英寸 MacBook Pro 显示屏背光服务计划

如果你在 2016 年 10 月至 2018 年 2 月之间购买了 13 寸雷电 3 接口的 MacBook Pro,并且出现显示屏背光沿整个屏幕底部持续或间歇性显示垂直的明亮区域、显示屏背光完全停止工作等情况,可以前往 Apple 或 Apple 授权服务提供商免费检修相应的设备。在提供此项服务之前,技术人员需要先检查你的 MacBook Pro 以确认你的设备是不是符合这项计划的条件,服务的有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。

13 英寸 MacBook Pro(无触控栏)固态硬盘服务计划

在去年的 11 月,苹果还确认了一部分 2017 年 6 月至 2018 年 6 月之间售出的 13 英寸 MacBook Pro(无触控栏)设备中使用的 128 GB 和 256 GB 固态硬盘 (SSD) 存在问题,可能会导致数据丢失和硬盘故障,你可以前往苹果官网查询自己的设备是否符合计划条件,如果符合,苹果将会为你的设备免费检修受影响的硬盘。

13 英寸 MacBook Pro(无触控栏)电池更换计划

在 2016 年 10 月至 2017 年 10 月间生产的部分 13 英寸 MacBook Pro (无触控栏)因为产品缺陷,可能会导致 MacBook 的电池发生膨胀。如果您的设备存在以上情况,可以在官网输入 MacBook 的序列号查询是否符合电池换新标准。如果你曾在 Apple Store 因为该问题维修过电池,可以联系 Apple 进行之前自费维修的退款。

iPhone 维修计划

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划

去年 11 月,苹果在官网发布了《适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划》,承认了 iPhone X 的确存在触控问题。首先,苹果确认了造成 iPhone X 触控问题的原因是 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,导致了显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作、即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应等问题出现。

如果你手上有一台 iPhone X,并符合上述的情况,可以前往 Apple Store 零售店或者 Apple 授权服务提供商申请维修,但只有通过技术人员的检测后,才能享受到相应的免费更换计划,期限为自设备首次零售之日起 3 年。

虽然这次 iPhone X 显示屏模块更换计划并没有限制 iPhone 的生产日期,但是苹果表示可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。也就是说,如果你购买的不是国行 iPhone X,很有可能无法在国内的 Apple Store 零售店或者 Apple 授权服务提供商享受到这项免费更换服务,具体情况需要视店内为你提供服务的员工的现场意见而定。如果你已经忍无可忍早已为你的 iPhone X 更换过显示屏模块,你也可以咨询苹果客服要求退款。

iPhone 8 主板更换计划

因为有极少数 iPhone 8 的主板存在制作上的缺陷,导致有些用户的 iPhone 出现意外重新启动、死机或是无法开机的情况。此项更换计划只适用于 2017 年 9 月至 2018 年 3 月之间购买的 iPhone 8 设备。如果您的设备存在以上情况,可以在官网输入 iPhone 8 的序列号查询是否符合换新标准。

适用于「无服务」问题的 iPhone 7 维修计划

因为部分 iPhone 7 的主板部件发生故障,可能会导致及时你的设备在信号覆盖区域内,依旧在状态栏中显示 无服务 。如果你的设备属于 A1660、A1780、A1779 三种设备型号,且存在上述情况,即可联系 Apple 进行免费的设备维修。有效期限为自设备首次零售销售之日起 3 年。

适用于 iPhone 6 Plus 的 Multi-Touch 维修计划

苹果确认部分 iPhone 6 Plus 设备在多次掉落到坚硬表面后若再进一步受压,可能会出现显示屏闪烁或 Multi-Touch 问题。如果你的 iPhone 6 Plus 出现上述症状,但能正常使用且屏幕未破裂或破损,可以在 Apple 或 Apple 授权服务提供商以 1157 人民币的价格维修设备。如果你之前已经为此问题支付过相应的维修费用,苹果会联系你安排补偿事宜。此项维修计划的有效期限为自首次零售日起的 5 年内。

适用于 iPhone 6 Plus 的 iSight 摄像头更换计划

有极少数 iPhone 6 Plus 的 iSignt 摄像头有产品缺陷,可能导致拍摄的照片模糊不清。如果您的设备存在以上情况,可以在官网输入 iPhone 6 Plus 的序列号查询是否符合 iSight 摄像头换新标准。注意,此项更换计划将于 2019 年 9 月 19 日截止。

更多详细的更换 + 维修计划内容,可以查看苹果官网的相关页面

关注少数派(ID:sspaime),在后台回复「更换计划」即可获得链接。

关于送修前的准备工作,可以查阅苹果官方文档:

  • Mac维修前的准备工作

  • iPhone、iPad或iPodtouch维修前的准备工作

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