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商家:开机广告是为你好专家:这不是事实

| 2020-04-06

   如今智能电视已经走入寻常百姓家,用户在机器联网后可直接搜索内容,或者用手机投屏播放,可以说是非常方便了。但在软件技术发展迅速的同时,智能电视的硬件配置似乎成了牵制其发展的重要因素,低配置的电视除了会出现音频质量差、画面卡顿等情况,甚至还会严重延迟开机时间。据调查统计,目前市面上智能电视的开机时长大都为10-40秒,部分电视的开机时间竟长达一分钟,这意味着在电视打开前,用户要与一块超大屏幕“面面相觑”60多秒。其实各大智能电视制作厂商也在着手处理开机慢的问题,但大部分厂商却采取了最不合理的方法——通过广告转移大众注意力。

   以开机慢为由添加开机广告,显然是治标不治本。基本毫无意义的开机广告,不但不能起到转移用户注意力的作用,反而给用户带来更差的使用体验。有网友表示,曾在半夜不小心摁开遥控器开关,随后便被突如其来的超大广告音量吵醒。也有网友称,开机广告就是耍流氓,自己一秒钟都不想等。但鸡肋的是,电视制造厂商完全没有为这一类开机广告设置关闭按钮,也就是说,用户完全没有选择权。

   各大智能电视厂商在回应开机广告问题时均表示,广告是为了缓解黑屏带来的不适感,同时电视缓冲也需要时间,缓冲期播放广告也是为电视的正常运行做“热身”准备。但归根结底,问题出在智能电视配置过低,导致开机时间太慢。商家打着用广告“提升用户体验”的旗号,实际是在掩盖开机慢的事实,各厂商不去提升产品硬件配置性能,反而牺牲用户体验感,用包装过的事实来欺骗消费者,实在让人难以接受。

   专家表示,《广告法》中明确规定,在互联网界面发布的广告,应当附有明确的关闭标志,允许用户一键关闭。《消费者权益保护法》也规定产品在售卖前,必须向消费者告知使用时会发生的所有真实情况。电视作为消费者完成交易后的私有物品,在未经同意的情况下被加入硬性广告,甚至无法取消,市面上各商家的做法明显具有侵权嫌疑。智能电视厂商如果不提升产品自身的性能,仍旧以损害消费者权益的方式掩盖事实,那么失去的不仅是信任,还有未来的市场。

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