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移动业务发展诀窍:移动平台与网站分离

| 2020-09-10

《纽约时报》网站近日刊载署名为布莱恩·陈(Brian X. Chen)的博客文章称,对于FACBOOK等尚未在移动业务领域中取得成功的公司来说,创业公司Gilt Groupe的经验能提供一些借鉴。这家位于纽约的创业公司以出售设计师设计的服装而闻名,其移动业务的成功经验主要是将移动平台与网站本身分离开来,以及按照优先次序来发展移动业务。

以下是这篇文章的全文:

在移动业务领域中尚未取得成功的公司(比如说Facebook)能从Gilt Groupe那里获得一些窍门,这家位于纽约的创业公司以出售设计师设计的服装而闻名。Gilt Groupe的首席执行官预计,在7月4日的美国独立日假期中,这家公司有40%的收入将来自于其iPhone和iPad应用。

这个数字听起来非常突出,但并非一直都能达到这一水平。Gilt Groupe首席执行官凯文·瑞安(Kevin P. Ryan)称,这家公司有25%的整体营收来自于移动业务,并称其对这一数字在假期季节中将有较大提升感到乐观,原因是人们在假期中有更多的自由时间来仔细地进行在线购物活动。

那么,为何Gilt Groupe在移动业务领域中能取得这样的成功呢?对于在小小的智能手机显示屏上进行购物活动,人们不会感到激动;但是,这家公司的商业模式能吸引顾客,哪怕他们正行色匆匆。

Gilt Groupe出售的大多数商品都仅通过“限时抢购”(flash sale)的方式出售,也就是说,消费者仅有很少的时间可以折扣价购买某种商品。在很多时候,Gilt Groupe的商品都会在几分钟内卖光,因此对消费者来说,这就是一场竞赛;而很自然的,在这种商业模式下,消费者通过智能手机可在任何时间、任何地点来购买商品,这种移动购买的方式就成为了一种优势。

但是,并非所有公司都必须采用“限时抢购”的模式来对其移动业务进行商业化。Gilt Groupe的移动业务副总裁杨·费尔德曼(Yon Feldman)称,这家公司在其移动应用中加入了一个特别的“诀窍”,从而让这些应用与该公司网站分离开来。

举例来说,Gilt Groupe在其移动应用中加入了一个“候补名单”(wait list),如果消费者无法购买到一种商品,那么就可进入这个名单;而在随后的时间里,如果这种商品再次到货,那么名单中的消费者就会通过电子邮件的方式获得提醒。费尔德曼称,Gilt Groupe将在大约六个星期以内推出其下一个版本的iPhone应用,这个应用将会使用推送通知和文本短信的方式来发送这种提醒信息。

费尔德曼还称,新版的iPhone应用还将具备允许消费者试穿服装的功能。iPhone用户可以自拍一张照片,然后通过这个应用进行上传;该软件会以数字方式对消费者照片进行编辑,从而让消费者能看到想要购买的服装出现在“自己”身上。这种功能将是十分有用的,举例来说,消费者可以借此查看一副眼镜是否适合自己的脸型。

费尔德曼表示:“我们没有复制网站的特性,而是试图真正为这个(移动)平台考虑,看看我们能如何利用一个事实,即这个平台会让情况变得更好。”

Gilt Groupe移动战略中第三个关键的组成部分是,判定如何按照优先次序来发展其移动业务。Gilt Groupe的大多数移动业务营收都来自于iPhone,因此这家创业公司优先将其可用资源配置在其iPhone专用的应用上,使其变得活泼而具有吸引力。通过Gilt Groupe购买商品的Android用户极少,因此这家公司对用于Android设备的应用就不那么重视,而且在更大程度上以网络为基础,不会为每一种Android手机开发定制的应用。

这与Facebook形成了鲜明对比,后者的移动应用基本上都是在一个平台原生的编程语言里所包容的全部网络代码。这就是Facebook的移动应用倾向于非常慢的原因所在。

“他们(指Facebook)现在的应用很糟糕。”费尔德曼说道。“他们正试图变得有效率,认为自己或许可以一鼓作气地开发一种放之四海皆准的应用。但如果不够仔细的话,那么就会创造出一种‘最小公分母’的体验(即用户体验的共同点最少)。我觉得,如果说一家拥有9亿名用户和超量资金的公司不想要在这个市场上占据重大份额,以及创造出尽可能好的用户体验,那是一种很荒谬可笑的想法。”

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