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获腾讯投资、牵手同程艺龙,马蜂窝拨开云雾见天明?

| 2020-09-17

作者 / 速途网 吴佳馨


马蜂窝近日可以说是喜讯连连。

5月20日当天,马蜂窝与同程艺龙达成战略合作,将结合各自业务进行优势互补,打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式。而就在今日,马蜂窝对外宣布完成2.5亿美元新一轮融资,腾讯为其领投方。

对于马蜂窝来说,腾讯的注资,意味着这家从攻略社区起家的在线旅游平台,迈入行业头部阵营。也意味着马蜂窝将走出2018年的争议,守得云开见月明。

腾讯介入,马蜂窝获得助力

事实上,腾讯注资马蜂窝一事,可以说早有声音。早在去年10月,36氪便报道称,马蜂窝正在进行新一轮融资、领投方为腾讯,投后估值达到20亿美元。但在当时,由于种种原因,马蜂窝并未对此事做出回应。

纵观腾讯的投资版图,不难发现,腾讯对于在线旅游似乎是兴致缺缺,已有段时间未曾涉足。

马蜂窝联合创始人、CEO陈罡对此有自己的理解,在他看来,旅游尤其是在线旅游,是一个需要十年磨一剑的行业。在这个行业中,几乎没有见过两年便登陆纳斯达克的神话。“我相信能够进入腾讯投资这个射程范围内的好的标的是不多的”,陈罡这样说。

陈罡同时还提及,在线旅游意味着行业资源互通、资产和供应链的整合依旧是个难题,而旅游客单价高、频次低的特性也让用户维护成为行业的一项挑战。

值得注意的是,他提出的问题,恰恰是去年马蜂窝未正面回应腾讯注资时,外界曾有声音称,根据马蜂窝的DAU或者平台数据等间接得来的营收数字,并没有让所有人信服,以至于马蜂窝本轮融资历时较久。

这也就使得,尽管马蜂窝已从单纯的内容社区,开始向供应链上下游布局,从而打造从社区到电商、从内容到交易的商业闭环,并给出了GMV连续4年超100%增长的数据。但在外界看来,马蜂窝的社区属性依旧大于它的交易属性,而它注重的定制游也面临着难以规模化的问题。

不过随着马蜂窝与同程艺龙达成合作,并在今日宣布获得腾讯注资,马蜂窝的变现能力或许不再是问题。

马蜂窝海量的内容、正在探索的短视频记录形式,都让它在旅游内容方面更具优势。而同程艺龙的OTA属性,加上“小程序第一股”的称号,在腾讯的“撮合”下,二者将实现优势互补。从而在微信的生态下,实现从UGC到一站式出行平台的商业闭环。

喜讯连连,马蜂窝能否拨开云雾见天明?

然而,伴随着马蜂窝的喜讯,其在2018年时经历的诸多争议也再度被提及,包括“打车去希腊”以及内容真假之争。这也就使得,马蜂窝能否拨开云雾见天明,成为不少人心中的疑问。

在笔者看来,马蜂窝的诸多争议皆源于从内容社区向“内容+交易”的商业闭环所转型。在这一过程中,内容平台往往会因为流量问题,而对内容有所懈怠,以至于出现问题。

何况对于马蜂窝来说,尽管它成立已近十年,但在商业化的道路上依旧是个初学者。据笔者了解,交易一次,最早出现在马蜂窝的平台上,还是2015年。直到2017年结束,马蜂窝才提出“内容+交易”的商业模式。

颇有几分趁热打铁的意思,2018年2月,蚂蜂窝旅行网随即对品牌进行全面升级,并更名为“马蜂窝旅游网”,以瞄准更广阔的市场。然而没有交易经验,让马蜂窝在面对突发事件时,难免有疏忽。

正如陈罡所言,“交易和做社区是完全不一样的。社区其实是和用户之间有这个精神密码的,就是物以类聚。交易是中性和客观的,而且它总会在变化。但用户在交易过程中,只会看见平台的疏忽,所以需要不断去完善。”

也因此,在他眼中,马蜂窝不会回避“打车去希腊”的问题,因为这恰恰反映出客服、体验还需要不断去提升。而随着马蜂窝接连传出喜讯,拨开云雾见天明,也在情理之中。

腾讯的赋能、同程艺龙的合作,都意味着马蜂窝的商业模式将会得到完善。据陈罡透露,本轮融资后,马蜂窝将在用户的体验包括供应链、公司人才结构方面加以升级,希望能够以一个更有趣的市场去吸引年轻用户的加入。

而面对负面评价,陈罡则称,“我们不能保证永远不出问题,但我们一定会尽最大的努力去做好。”

可以认为,对于马蜂窝的未来、对于涉足交易而面临的口碑问题,陈罡已有自己的想法。随着腾讯、同程艺龙的加入,马蜂窝如何权衡内容与交易的关系,也只是时间问题了。

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