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媲美真人!这样的智能客服你分得出来吗

| 2020-10-22

[ 导读 ] 让有温度的服务延伸到用户所在的每个场景


“太傻、音调无变化、机器味太浓、...”这些可能是大多数人想“啪”一下挂断机器人客服电话的原因。

对于企业来说,人工客服的效率低、口径不一致、数据难记录、招聘成本高等问题,如何提高效率的同时,提高客户满意度,是企业提高利润的关键。

为此,标贝科技推出的智能客服解决方案,通过TTS语音合成技术输出“富有感情的类似真人声音”来完成对话,媲美真人发声,让有温度的服务延伸到用户所在的每个场景。

匠心定制属于你的客服系统

客户可选择标准化或定制化产品及场景方案,通过专业语料制作客服合成语音库,并为客户提供 API 接口等技术对接方式,对接企业系统后可自动外呼来自多渠道的用户。为客户提供更专业、更标准、更具亲和力的服务,帮助企业降低人力成本,直接促进公司利润最大化。

同时,标贝科技的多语种、多音色、所有年龄段的个性化语音定制。客户可以选择音色甜美的小姐姐、也可以选择沉稳磁性的小哥哥。

多行业适用

根据不同的使用场景,标贝科技的智能客服系统在包括商业服务、金融保险、教育培训、电商物流、互联网通讯、房地产物业等行业的售后、答疑、录音、主动外呼、催款、营销推广等固话、移动设备上的服务上,都有针对性的解决方案。

可以说,智能客服只是智能应答系统的一个应用场景。作为一项新技术,启发式对话技术的落地场景目前正在探索中,像教学助手、微信公众号助理以及像销售助手、HR助手等场景,都是未来可考虑的落地情景。


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